Samitivej Virtual Hospital ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลในทุกขั้นตอน โดยยืดหลัก HIPAA (the Health Insurance Portability and Accountability Act) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก
Samitivej Virtual Hospital ให้บริการจัดส่งยาตามคำสั่งแพทย์ โดยมีข้อจำกัดสำหรับยาบางประเภท
โดยบริการจัดส่งยา จะเป็นแบบ Same day delivery ผ่านทาง LINE MAN หรือเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล โดยยาจะถูกบรรจุในถุงทึบหรือกล่องทึบปิดผนึก เพื่อความปลอดภัยและป้องกันข้อมูลส่วนตัวของผู้รับบริการ สำหรับยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ จะถูกจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ